Taller: diferenciarse de la competencia usando las historias

DESAFÍO GENERAL

A nadie se le escapa que cada vez es más difícil ser (y parecer) diferente de nuestra competencia. Todas las marcas luchan por buscar su posicionamiento. Aquello que les haga ser percibidas por los clientes como alguien no solo diferente, sino mejor que la competencia. Y en medio de esta batalla, los productos y servicios terminan pareciéndose pero los mensajes de los distintos competidores también suenan igual. Con este panorama, esperar que el cliente recuerde nuestra marca y propuesta es poco menos que misión imposible.

SOBRE ESTE PROYECTO

Una empresa de servicios B2B quería diferenciarse de su competencia en la forma en la que sus consultores tratan con los clientes. Tanto desde una primera fase de presentación de la compañía hasta que es presentada la propuesta de su consulta. Deseaban mejorar sus habilidades de comunicación persuasiva para aumentar las tasas de recuerdo y conversión de clientes potenciales en reales. Para ello elaboramos un programa formativo a medida en el que enseñamos a sus consultores cómo aplicar las historias en su comunicación así como el proceso para crearlas.

¿CÓMO SE HIZO?

• Definimos los objetivos formativos que queríamos alcanzar con el programa
• Creamos los contenidos del programa combinando siempre la parte práctica y teórica
• Impartimos el curso durante dos días en las oficinas del cliente
• Durante el taller los alumnos fueron capaces de crear historias que aplicaron en casos prácticos