Responsable: Jorge Duarte Ruiz
Finalidad: Gestionar tu consulta a través de nuestras vías de contacto.
Legitimación: Tu consentimiento explícito al marcar la casilla correspondiente.
Destinatarios: No cederemos tus datos a terceros; no obstante, nuestros proveedores de servicios logísticos e informáticos tendrán acceso a tus datos con la finalidad mencionada.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Información adicional: Política de Privacidad».
Storytelling, una forma de medir su eficacia

El storytelling es una de las mejores formas de comunicar tu marca con tus públicos. Es utilizada por muchas de las grandes empresas de todo el mundo y probablemente tú también estés pensando en utilizarla. Pero debes saber que no sólo tienes que crear una historia interesante para lograr tus objetivos de comunicación, también tienes que saber cuantificar esos objetivos para comprobar el éxito o fracaso de tu acción.
No sé si sabréis, que el éxito de una campaña publicitaria sea del tipo que sea depende de tres factores: la cobertura, el impacto y la reacción.
- Cobertura: El primer factor que hay que analizar es la cobertura. Lo primordial en una campaña de publicidad, es que esta llegue a todos los consumidores posibles. Pero no a cualquier consumidor, sino a los consumidores potenciales, aquellos que están o estarían dispuestos a comprar tu producto (si te vendes bien, claro). Midiendo la cobertura, puedes comprobar a qué público ha llegado tu campaña, y orientarte sobre aquellos perfiles que han mostrado mayor afinidad con tu producto.
- Impacto: El impacto que tu campaña ha producido en esos consumidores a los que ya hemos llegado es otro de los factores que hay que medir en cualquier campaña. Normalmente tu empresa no sigue una sola rama para comunicarse con su público objetivo. Por ello, puede que la acción de storytelling no sea la única campaña que lleve a cabo tu empresa simultáneamente, por lo que medir el impacto de cada una de las campañas es de vital importancia para conocer cuál ha tenido mayor éxito y saber qué impresión tienen los clientes sobre nuestro producto. Un método que ayuda a medir el impacto de cada una de las campañas es medir el número de llamadas que recibes desde cada una, poseer un número virtual, distinto para cada campaña puede ayudarnos a medir la cantidad de llamadas recibidas y clasificarlas por campañas.
- Reacción: La reacción es la parte final del proceso, es decir, conocer cuántos clientes han llegado a efectuar la compra del producto, si conoces cuántos de los clientes que han efectuado la compra vienen de la acción enfocada en storytelling y cuántos del resto de campañas podrás comparar el éxito de ambas y tener una referencia en futuras campañas.
Si además tu campaña es vía on line, existen otros dos grupos de factores que te ayudan a medir el éxito de tu campaña, que son el volumen del tráfico y la calidad del tráfico.
- Volumen del trafico: Se divide en dos factores: sugerencias de búsqueda y visitas.
- Un incremento en las sugerencias de búsqueda producidas por Google pueden ser un buen indicador del éxito de nuestra campaña, aunque debemos saber, que este incremento puede venir producido por otros motivos.
- Sea por el método que sea, las visitas totales nos ayudan a darnos una idea sobre el éxito de la campaña, aunque esta estadística puede ser un tanto engañosa porque no tiene en cuenta el número de visitantes únicos, es decir, si una persona visita la página 15 veces, contará como 15 visitas aunque sean de la misma persona. No es buen indicador para la cobertura.
- Calidad del tráfico: Hay que distinguir el número de clicks en nuestra web, del número de conversiones o compras finales, para ello utilizamos dos factores; el ratio rebote y las conversiones.
- El ratio rebote hace referencia a aquellos usuarios que han visitado nuestra web, pero la han abandonado a los pocos segundos, si el ratio rebote de tu campaña es elevado, algo estás haciendo mal.
- Las conversiones es la parte definitiva del proceso, es decir, aquellos que aparte de hacer click en tu página y permanecer en ella, compran tu producto o se suscriben a ella, es el factor más indicativo del éxito de la campaña, un alto porcentaje de conversiones significará que tu campaña ha tenido un gran éxito.
Un buen método para medir estos dos factores es con la herramienta de Google “Analytics”, la cual te proporciona información sobre la audiencia, el comportamiento y las conversiones que se efectúan en tu web. El éxito de la campaña depende de la novedad y de la capacidad de llegar al cliente que tenga, pero esto no se consigue sin una inversión. Medir este éxito te servirá para conocer si los beneficios provocados por la campaña superan la inversión acometida.
Newsletter
Entradas recientes
Categorías
- Escritura
- Formación
- Gajes del oficio
- Historias que he leído
- Historias que he visto
- Storytelling
- Teoría y técnicas narrativas
- Uncategorized